As agências bancárias terão horários diferenciados de funcionamento por conta das festas de fim de ano. Na véspera de Natal, quinta-feira 24, haverá apenas duas horas de atendimento ao público, das 9h às 11h. Já no dia 31, véspera de Ano Novo, as agências ficarão fechadas para atendimento ao público, com trabalho interno para fechamento de balanço do ano. No dia 25 e no dia 1º de janeiro, feriados nacionais, as agências estarão fechadas.

No último dia útil do ano, 30 de dezembro, as agências prestarão serviço ao público normalmente, realizando todas as operações bancárias solicitadas pelos clientes.

Contas de consumo, como água, luz, telefone e TV a cabo, bem como os carnês que estiverem com vencimento nas datas em que as agências estiverem fechadas, poderão ser pagos no primeiro dia útil seguinte aos feriados (28/12 e 4/01/2016), sem a incidência de multa por atraso.

Nos dias de agências fechadas, é possível fazer operações bancárias nos caixas eletrônicos, internet banking, mobile banking, banco por telefone e correspondentes (casas lotéricas, agências dos Correios, redes de supermercados e outros estabelecimentos comerciais credenciados).