"Todo dia temos que marcar um arquivo com a hora e minutos. Tá uma maravilha! Tipo fábrica de carro, de sapato. O arquivo onde guardamos o serviço do dia chama Fábrica. Se você não atingir a jornada, os caras te chamam pra perguntar. Falam que demoramos pra fazer cada conta. E os gestores monitoram todos os dias. Verdadeiro mapa do inferno!". Esse relato, uma denúncia recebida pelo movimento sindical, exemplifica o tipo de controle abusivo ao qual os trabalhadores da Manufatura, departamento de back office do banco espanhol alocado no Casa 1, em São Paulo, estão submetidos.

 

# “Santander ag. 0135: ninguém aguenta mais naquele inferno”

 

Esse tipo de controle, abusivo e assediador, leva os bancários a um nível de estresse altíssimo, o que pode levar ao adoecimento. Além disso, o Santander usa esse rígido controle para justificar demissões. E sabemos que os trabalhadores demitidos nunca são repostos em igual número, o que aumenta a sobrecarga de trabalho. E, quando são repostos, o Santander lucra pagando salários bem menores para os que ingressam no banco.

 

De 2015 para 2017, o número de contas por bancário do Santander subiu de 670 para 828, uma elevação de 23,58%.

 

# Bancários do Santander definiram reivindicações específicas

 

O Santander maximiza seus lucros com uma política de gestão baseada em controle abusivo sobre funcionários, sobrecarga de trabalho, demissões e ganhos com a rotatividade. Se a exploração sem limites dos seus funcionários funciona como fermento para o lucro do banco - que nos primeiros três meses do ano chegou a R$ 2,85 bilhões, crescimento de 25,4% em relação ao mesmo período do ano passado – para os clientes é a receita do desastre. No primeiro trimestre de 2018, o Santander foi o segundo banco com maior número de reclamações consideradas procedentes pelo Banco Central.

 

Em meio ao cenário de demissões e sobrecarga de trabalho, o Santander implantou uma pesquisa de satisfação do atendimento dos caixas, realizada com clientes. O bancário que recebe avaliação negativa é punido com advertência. Punido não pela falta de qualidade do seu trabalho, mas por uma política de gestão do banco, que demite e sobrecarrega funcionários.

 

# Não fique só, Fique Sócio!

 

O Casa 1 é exemplo da falta de transparência do banco quanto aos critérios para demitir trabalhadores.

 

No Casa 1, o banco demitiu um trabalhador PCD e desligou bancários com avaliação 4 em junho. É um absurdo! O gestor foi questionado e informou que a ordem veio de cima. Então, quais seriam os critérios do Santander – um banco que com apenas o que arrecada com tarifas cobre 171,7% do total das suas despesas com pessoal – para demitir?

 

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O Santander não fornece informações, por exemplo, sobre quem são os trabalhadores PCDs, onde estão alocados, se a cota legal é respeitada.

 

Se para clientes e bancários do Santander a situação não é nada confortável, os diretores executivos do banco espanhol não têm do que reclamar. Em 2015, quando o banco lucrou R$ 6,6 bilhões, cada um dos 42 diretores recebeu R$ 2,5 milhões. Em 2017, 44 diretores ganharam R$ 7,2 milhões, um aumento de 188%. Os dados são da Comissão de Valores Mobiliários. São esses diretores, que ganham milhões, que exercem uma pressão absurda sobre os funcionários.

 

Essa é a gestão Sérgio Rial. Sobram demissões, sobra sobrecarga de trabalho, sobra controle abusivo e faltam respeito, critérios, condições de trabalho e transparência.

 

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