De acordo com denúncias, nacionalmente o Santander tomou medidas desumanas ao proibir os vigilantes de almoçarem. Durante todo o período de atendimento do banco, os vigilantes não podem fazer parada para o almoço já que não existem funcionários que possam cobrir esse intervalo.

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O banco alega que a responsabilidade dos horários da vigilância é da empresa terceirizada. No entanto, essa responsabilidade é sim do Santander que é contratante do serviço e, principalmente, pelo fato de os vigilantes trabalharem dentro da agência.

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