Que tal receber uma promoção, ganhar um monte de novas responsabilidades, uma rotina de trabalho insalubre, mas não ter aumento no salário? Então seja um líbero no Itaú. Segundo denúncias recebidas, essa é a realidade desse novo cargo e que está gerando muita insatisfação nas agências digitais.

“O líbero nada mais é do que o Bombril da operação, o protetor de cárter, o tonto da vez. É uma promoção, mas não. O gerente que se destaca é promovido para líbero, mas não tem aumento de salário, e sim diminuição.” Assim um bancário resumiu o cargo.

Segundo denúncias, o líbero trabalha com headset oito horas por dia vendendo para quinze carteiras. O Ministério do Trabalho proíbe jornada de trabalho superior a seis horas com fone de ouvido.

“Além da audição prejudicada, o nível de estresse por oito horas ininterruptas é altíssimo, com elevado número de afastamentos e tratamentos emocionais”, denuncia o bancário. “Os que têm coragem se afastam, os que não têm continuam, pois quando retornam são descartados da empresa por serem fracos. A quantidade de pessoas fazendo tratamento devido ao estresse e doenças que ele ocasiona é enorme”, complementa.

Buchas
Os absurdos dessa nova atribuição não param por aí.  De acordo com relatos, o líbero é encarregado de resolver “todas as buchas”. Ainda tem de bater as metas, é avaliado pelo tempo de resposta das interações da agência e pela satisfação de clientes, e é o responsável quando a agência vai mal. “Mas quando vai bem, aí é o gerente-geral”, denuncia um bancário.

Esses funcionários também fazem a gestão de 15 gerentes e de três assistentes que, segundo as denúncias, trabalham oito horas com headset e encaram rotina igualmente bizarra. “[o assistente] Não tem obrigação de vender, mas se não vende, já sabe. Também resolve problemas dos 15 gerentes, não recebe comissão, faz compensação de cheques, responde e-mails, chats, telefones e, como o líbero, não veem critérios para promoção”, denuncia o bancário.

Pior é que o cargo parece mesmo só ter desvantagens. O líbero não tem Agir para bater, portanto não recebe a comissão relativa ao programa de metas.  Quando é “promovido” para a função de líbero, o bancário recebe aumento de salário, mas perde a comissão de cargo, por isso, na realidade, não recebe aumento de fato.

Às escondidas
Diante das reclamações, o movimento sindical acionou o Itaú, que não deu retorno. O banco não permite o acesso de dirigentes sindicais nas agências digitais. Os representantes dos trabalhadores são impedidos de acompanhar a rotina e fiscalizar as condições de trabalho naqueles locais. 

“O medo do banco de que o movimento sindical veja tudo isso é tão grande, que, na greve de 2015, ameaça de demissão quem abrir as portas ou autorizar o acesso de representantes dos trabalhadores ao local”, denuncia outro bancário.

E continua: “tudo nessa operação é escondido, nada exposto aos funcionários. Tudo nessa operação é na base da chantagem emocional e perda de emprego. Até quando vão enganar os funcionários? (...) Até quando vão promover sem aumentar os salários?”, questiona.